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Refund Policy
Last updated: 14 September 2026
生成失败
付费任务失败或未返回可用结果时，系统能够确认失败后会自动将费用退回钱包。这是额度退款，不是银行卡拒付。
充值
国内站充值在付款后由人工确认。未使用的钱包额度通常不兑现。若充值重复扣款或确认有误，请向本网站的联系邮箱发送订单 ID。
国际银行卡支付
aigenluma.com 尚未上线银行卡结账。上线后，未使用额度的退款将遵循支付提供商规则，本页也会更新。
如何申请
国际站请联系 hello@aigenluma.com，国内站使用 aigenpro.cn 的微信联系入口。请提供账户邮箱和订单 ID。我们力争在两个工作日内回复。